Questions fréquentes : nettoyage après décès, Diogène, débarras et désinfection dans le Nord, le Pas-de-Calais et les Hauts-de-France
Tarifs, délais, déroulement, assurance, réemploi des objets : les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les familles, les bailleurs et les professionnels.
Mise à jour : novembre 2026
Pureos et nos interventions
Qu’est-ce qu’une entreprise de nettoyage extrême ?
C’est une entreprise spécialisée dans les chantiers que les sociétés de ménage classiques ne prennent pas : nettoyage après décès, logement insalubre ou encombré (syndrome de Diogène), désinfection, remise en état après un sinistre ou un squat. Ces interventions demandent des protections, des produits professionnels et une vraie habitude de ces situations.
Qui est Pureos ?
Pureos est une entreprise de nettoyage extrême et de débarras basée à Liévin, près de Lens, dans le Pas-de-Calais. Nous intervenons dans tout le Nord et le Pas-de-Calais, ainsi que dans la Somme, l’Oise et l’Aisne. Découvrir l’équipe.
Quelles prestations proposez-vous ?
Nous proposons le nettoyage après décès, le nettoyage Diogène et de logement insalubre, le débarras et vide maison, la désinfection, le nettoyage après sinistre (dégât des eaux, incendie, squat) et le nettoyage de fin de chantier.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Le devis vous est transmis sous 24 heures. Nous intervenons en général sous 48 heures, et plus vite en cas d’urgence, souvent le jour même dans le Pas-de-Calais. Notre équipe est mobilisable 7 jours sur 7, dimanche compris.
Votre intervention est-elle discrète ?
Oui. Nous travaillons avec des véhicules neutres, sans marquage voyant, et notre personnel est formé à la confidentialité. Ni le voisinage, ni le syndic, ni l’employeur n’ont à être informés de la situation.
Faut-il être présent pendant l’intervention ?
Non. Il suffit qu’une personne nous donne accès aux lieux et nous indique ce qui doit absolument être conservé. Beaucoup de familles nous confient simplement les clés. Nous vous tenons informé et vous remettons les objets mis de côté à la fin du chantier.
Vos équipes jugent-elles la situation ?
Jamais. Derrière un logement très dégradé, il y a presque toujours une histoire difficile : un deuil, une maladie, un isolement. Notre travail consiste à remettre les lieux en état, pas à commenter la vie de ceux qui les occupent.
Pureos est-elle assurée ?
Oui, Pureos est une entreprise assurée pour l’ensemble de ses interventions. Nous fournissons les documents administratifs nécessaires avant le démarrage du chantier.
Devis, tarifs et prise en charge
Combien coûte un nettoyage extrême ou un débarras ?
Le prix dépend du volume à évacuer, de la surface, de l’état du logement et de l’accès (étage, ascenseur, stationnement). Un studio encombré et une maison avec cave et grenier n’ont rien de comparable. C’est pourquoi nous établissons un prix ferme après évaluation, plutôt qu’un tarif au mètre carré qui ne voudrait rien dire.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit et sans engagement, déplacement inclus. Une visite sur place peut être organisée si nécessaire. Le prix annoncé est ferme : pas de mauvaise surprise en fin de chantier.
Peut-on obtenir un devis à partir de photos ?
Oui, dans beaucoup de cas. Quelques photos des pièces et une description de la situation nous permettent souvent d’établir un premier chiffrage. Pour les chantiers importants ou incertains, nous préférons venir sur place.
Qui paie le nettoyage après un décès ?
En général, les frais sont à la charge de la succession, c’est-à-dire des héritiers. Certains contrats d’assurance habitation prévoient une prise en charge totale ou partielle. Notre devis détaillé sert de justificatif pour le notaire ou l’assureur.
L’assurance habitation rembourse-t-elle le nettoyage ?
Après un sinistre couvert (dégât des eaux, incendie), l’assurance habitation peut prendre en charge les frais de nettoyage et de désinfection, dans les limites prévues au contrat. Certaines garanties d’assistance organisent même l’intervention d’une entreprise spécialisée, avec un plafond. Déclarez le sinistre avant de faire nettoyer, prenez des photos, et transmettez notre devis détaillé à votre assureur.
La revente des objets peut-elle réduire le prix d’un débarras ?
Lorsque des meubles ou objets ont une valeur, cela peut être pris en compte lors de l’établissement du devis. Parlez-en au moment de la demande : nous vous dirons honnêtement ce qui est possible dans votre cas.
Nettoyage après décès
Pourquoi faire appel à un professionnel après un décès à domicile ?
Quand un décès n’est pas découvert rapidement, les fluides biologiques peuvent s’infiltrer dans la literie, les sols et parfois le support du plancher. Ils présentent des risques sanitaires réels. Un ménage classique, même à l’eau de Javel, masque l’odeur quelques jours sans traiter la contamination.
Quand peut-on faire nettoyer le logement après un décès ?
Après la levée du corps par les pompes funèbres. Si la police ou la gendarmerie est intervenue, le logement peut être placé sous scellés : il faut attendre leur autorisation avant toute intervention.
Comment se déroule un nettoyage post-mortem ?
Nous évaluons d’abord la situation, puis nous retirons les éléments contaminés (literie, textiles, revêtements si nécessaire), nous nettoyons et désinfectons toutes les surfaces, et nous traitons les odeurs à la source. Le logement est rendu sain, prêt à être vidé, reloué ou vendu. Voir le déroulement en détail.
Combien de temps dure un nettoyage après décès ?
D’une journée à plusieurs jours, selon la surface touchée, le temps écoulé et le volume à évacuer. La durée exacte vous est indiquée lors de l’évaluation.
L’odeur disparaît-elle complètement ?
Oui, avec un traitement adapté. Lorsque les fluides ont atteint le support (parquet, plâtre), il faut déposer les matériaux imprégnés pour éliminer définitivement l’odeur. Nous vous le signalons honnêtement au moment du devis.
La famille doit-elle entrer dans la pièce ?
Non, et nous le déconseillons. En plus du risque sanitaire, c’est une épreuve très difficile sur le plan émotionnel. Avec nous, la famille n’a jamais à entrer dans la pièce concernée.
Combien de temps a-t-on pour vider le logement après un décès ?
Il n’existe pas de délai unique. Si le défunt était locataire, prévenez le bailleur rapidement : des loyers peuvent rester dus jusqu’à la restitution des clés. Si le logement doit être vendu, le notaire vous indiquera le calendrier. Dans tous les cas, le nettoyage sanitaire ne doit pas attendre : les odeurs et la contamination s’aggravent avec le temps.
Peut-on vider la maison avant que la succession soit réglée ?
Le nettoyage et la désinfection pour raisons d’hygiène peuvent être réalisés rapidement. En revanche, avant de vider entièrement le logement ou de se séparer des biens, il est prudent d’obtenir l’accord de tous les héritiers et l’avis du notaire, car certains actes peuvent être considérés comme une acceptation de la succession.
Qui appeler en premier après la découverte d’un décès à domicile ?
D’abord un médecin pour constater le décès (ou les secours en cas de doute), puis les pompes funèbres pour la levée du corps. Une fois le corps enlevé et l’autorisation éventuelle des autorités obtenue, vous pouvez nous contacter pour le nettoyage et la désinfection. Voir les démarches.
Que deviennent les objets personnels du défunt ?
Papiers d’identité, actes notariés, livrets bancaires, bijoux, photos et courrier sont mis de côté pendant le tri et remis à la famille. En cas de doute sur un objet, nous le conservons.
Syndrome de Diogène et logement insalubre
Qu’est-ce que le syndrome de Diogène ?
C’est un trouble du comportement qui se traduit notamment par une accumulation excessive d’objets ou de déchets et un repli sur soi, souvent chez des personnes âgées ou isolées. Lire notre article complet.
Comment se passe le nettoyage d’un logement Diogène ?
Nous procédons à un tri patient, au débarras des encombrants, à la désinsectisation si nécessaire, puis au nettoyage et à l’assainissement complet. Les papiers importants et les objets de valeur sont systématiquement mis de côté. Nous travaillons au rythme de la famille.
La personne concernée peut-elle rester sur place ?
Cela dépend de l’état du logement et de sa volonté. Quand c’est possible, nous l’associons au tri pour respecter ce qui compte pour elle. Chaque situation est différente : nous en discutons avec la famille ou le service social avant l’intervention.
Un voisin vit dans un logement encombré ou insalubre, que faire ?
Si les odeurs, les nuisibles ou le risque d’incendie touchent l’immeuble, vous pouvez le signaler à la mairie (service d’hygiène), qui est l’interlocuteur public en première intention. Si la personne semble en détresse, prévenez aussi le CCAS ou les services sociaux de la commune : un accompagnement social est souvent nécessaire avant tout nettoyage.
La personne refuse toute aide, que peut-on faire ?
C’est très fréquent. Vider un logement de force, sans accompagnement, aggrave souvent la situation. Le mieux est d’impliquer le médecin traitant et les services sociaux, puis de préparer le nettoyage avec eux. Nous pouvons intervenir en lien avec la famille, le travailleur social ou le tuteur.
Existe-t-il des aides pour financer le nettoyage d’un logement Diogène ?
Oui, selon les situations : FSL du Département, CCAS, caisse de retraite. La demande passe généralement par un travailleur social. Voir le détail des aides.
Mon locataire a le syndrome de Diogène, que faire ?
Faites d’abord constater la situation, puis rapprochez-vous de l’ADIL ou d’un professionnel du droit pour les démarches. Une fois le logement libéré ou avec l’accord de l’occupant, nous intervenons pour le débarras, le nettoyage, la désinfection et le traitement des odeurs, avec un devis utile pour l’assurance ou le dépôt de garantie.
Qu’est-ce qu’un logement insalubre ?
C’est un logement dont l’état présente un danger pour la santé de ses occupants ou des voisins : accumulation de déchets, nuisibles, moisissures, odeurs, absence d’hygiène. La remise en état demande un débarras, un nettoyage en profondeur et une désinfection. Que faire face à un logement insalubre ?
Qui paie la remise en état d’un logement rendu insalubre par l’occupant ?
Lorsque l’état du logement résulte du comportement de l’occupant, les frais de remise en état peuvent lui être réclamés, notamment sur le dépôt de garantie s’il est locataire. Si l’insalubrité vient du bâti (humidité, toiture, installations), c’est au propriétaire d’agir. En cas de doute, l’ADIL peut vous renseigner.
Un proche âgé vit dans un logement très dégradé, que faire ?
C’est la situation la plus fréquente que nous rencontrons, souvent découverte à l’occasion d’une hospitalisation. Contactez-nous pour en parler sans engagement : nous pouvons trier, vider et assainir le logement pour le rendre habitable, ou le préparer avant une entrée en établissement. Voir notre guide.
Un locataire a laissé le logement sale et encombré, que faire ?
Le logement doit être vidé, nettoyé et désinfecté avant de pouvoir être reloué. Nous fournissons un devis détaillé, souvent utile pour une retenue sur dépôt de garantie ou une déclaration à l’assurance. En savoir plus.
Débarras et vide maison
Que comprend un débarras complet ?
Le vidage de la maison ou de l’appartement, y compris caves, greniers, garages et dépendances, le tri sélectif, l’évacuation et le nettoyage des lieux après débarras. Le bien est rendu vide et propre, prêt à être vendu, loué ou rendu au propriétaire.
Que deviennent les objets et meubles en bon état ?
Ils ne finissent pas à la déchetterie. Pureos confie les meubles, la vaisselle, les vêtements et l’électroménager en état d’être réutilisés à ses associations partenaires : les Restos du Cœur, la Croix-Rouge, le Secours catholique et la ressourcerie de Liévin. Un débarras utile, qui donne une seconde vie aux objets.
Un débarras peut-il être gratuit ?
Rarement. Un débarras ne devient gratuit que si la valeur des meubles et objets récupérables couvre le coût du chantier. Dans la plupart des logements, il y a surtout des encombrants à évacuer en déchetterie, ce qui a un coût. Méfiez-vous des offres « gratuites » qui laissent les déchets sur place ou les déposent en décharge sauvage.
Comment est calculé le prix d’un vide maison ?
Le premier critère est le volume à évacuer, en mètres cubes. S’ajoutent l’accès (étage, ascenseur, distance au camion), la nature des déchets, le tri nécessaire et le nettoyage final. Nous établissons un prix ferme après avoir vu les lieux ou des photos.
Faut-il trier avant votre venue ?
Non. Indiquez-nous simplement ce que vous souhaitez garder ; nous faisons le tri. Si vous avez le temps, mettez de côté les objets auxquels vous tenez particulièrement : cela évite tout risque d’erreur.
Combien de temps faut-il pour vider une maison ?
Le plus souvent d’une journée à quelques jours, selon le volume, le nombre de pièces et les dépendances (cave, grenier, garage). Nous vous donnons une durée précise au moment du devis.
Que deviennent les déchets évacués ?
Ils sont triés selon leur nature (encombrants, bois, métaux, déchets inertes, matières dangereuses) et acheminés vers des déchetteries et filières de recyclage agréées. Rien ne part en décharge sauvage.
Faites-vous le débarras après une succession ?
Oui, c’est l’une de nos interventions les plus fréquentes. Héritiers, notaires et agences nous demandent souvent un vide maison dans des délais serrés imposés par une vente. Nous évacuons et nettoyons, et le bien peut être visité dans la foulée.
Videz-vous aussi les caves, greniers, granges et corps de ferme ?
Oui. Nous intervenons sur les gros volumes, y compris les granges, dépendances et corps de ferme, avec plusieurs rotations de camion si nécessaire. Voir notre article.
Videz-vous des locaux professionnels ?
Oui : locaux commerciaux, bureaux, entrepôts, en cas de cessation d’activité ou de déménagement. En savoir plus.
Désinfection et odeurs
Quels produits utilisez-vous pour la désinfection ?
Des désinfectants professionnels bactéricides, virucides et fongicides, conformes aux normes EN 14476, EN 13727, EN 13697 et EN 13624. Pureos est titulaire du Certibiocide, la certification exigée pour l’usage professionnel des produits biocides.
Comment éliminez-vous les mauvaises odeurs ?
Nous traitons les odeurs à la source, par nébulisation ou traitement à l’ozone selon les cas, pour neutraliser les molécules responsables plutôt que de les masquer. Les matériaux trop imprégnés sont retirés.
Faut-il quitter le logement pendant la désinfection ?
Pendant un traitement par nébulisation ou à l’ozone, le logement doit être inoccupé, personnes et animaux compris. Il est ensuite aéré avant d’être réintégré. Nous vous indiquons le temps exact selon le traitement réalisé.
Faut-il désinfecter après une invasion de nuisibles ?
Oui. L’exterminateur élimine les rats, souris ou cafards, mais pas les déjections, les nids et les bactéries qu’ils laissent derrière eux. Une désinfection complète est nécessaire pour rendre le logement sain. Pourquoi ?
Les moisissures peuvent-elles être traitées ?
Oui, avec des produits fongicides adaptés. Mais si l’humidité qui les provoque n’est pas réglée, elles reviendront : nous vous le signalons lors de l’intervention. En savoir plus.
Après un sinistre
Que faire après un dégât des eaux ou un incendie ?
Prévenez votre assureur, puis faites intervenir un professionnel rapidement : après un dégât des eaux, les moisissures apparaissent en quelques jours ; après un incendie, les suies et l’odeur de fumée imprègnent tout le logement. Plus on attend, plus la remise en état coûte cher. Voir les bons réflexes.
Dans quel délai déclarer un dégât des eaux à l’assurance ?
En général dans les 5 jours ouvrés suivant sa découverte, sauf délai plus long prévu par votre contrat. Prenez des photos avant tout nettoyage et conservez les objets endommagés jusqu’au passage de l’expert, si l’assureur le demande.
Intervenez-vous après un squat ?
Oui. Après le départ des occupants, nous évacuons les déchets et encombrants, nettoyons et désinfectons le logement pour qu’il puisse être sécurisé et remis en location ou en vente.
Faut-il nettoyer avant des travaux de rénovation ?
Oui, dans un logement dégradé, l’assainissement doit précéder les travaux : sinon les artisans travaillent dans un environnement contaminé et les odeurs ou moisissures reviennent sous les nouveaux revêtements. En savoir plus.
Assurance, aides et signalement à l’ARS
Le nettoyage après décès est-il pris en charge par l’assurance ?
Cela dépend des garanties souscrites. Après un décès, le contrat d’assurance habitation du défunt n’est pas résilié automatiquement : contactez rapidement son assureur pour vérifier ce qu’il couvre. À défaut de prise en charge, les frais sont réglés par la succession. Notre devis détaillé sert de justificatif auprès de l’assureur comme du notaire.
Quelles aides financières existent pour le nettoyage d’un logement encombré ou insalubre ?
Plusieurs dispositifs peuvent participer aux frais, selon les ressources et la situation : le Fonds de solidarité pour le logement (FSL) du Département, dont certains règlements prévoient une aide à la lutte contre l’incurie (désencombrement, nettoyage, désinfection) ; le CCAS de la commune ; les caisses de retraite pour les personnes âgées. Ces aides ne sont ni automatiques ni garanties : la demande passe le plus souvent par un travailleur social, et notre devis détaillé peut être joint au dossier.
Existe-t-il des subventions pour les travaux dans un logement insalubre ?
Oui, pour les travaux de réhabilitation. L’Anah propose l’aide Ma Prime Logement Décent pour remettre en état un logement très dégradé ou insalubre, sous conditions de ressources pour les propriétaires occupants, et avec des engagements pour les propriétaires bailleurs. Important : les travaux ne doivent pas commencer avant l’accord de l’Anah. Le débarras et le nettoyage préalables permettent souvent de faire réaliser les diagnostics dans de bonnes conditions.
Comment signaler un logement insalubre dans le Nord ou le Pas-de-Calais ?
Commencez par la mairie de la commune, ou son service communal d’hygiène et de santé lorsqu’il existe. L’Agence régionale de santé (ARS) Hauts-de-France traite les situations d’insalubrité. Dans le Pas-de-Calais, un guichet unique de lutte contre l’habitat indigne est animé par la DDTM au sein du pôle départemental de lutte contre l’habitat indigne. Dans le Nord, l’ADIL gère depuis 2023 un guichet de signalement de l’habitat dégradé en partenariat avec l’ARS. Le signalement peut aussi se faire en ligne sur la plateforme nationale Signal Logement.
Que se passe-t-il après un signalement à l’ARS ?
L’ARS ou le service d’hygiène de la mairie peut visiter le logement et rédiger un rapport. Si l’insalubrité est confirmée, le préfet peut prendre un arrêté qui impose des mesures au propriétaire. Pour un locataire, le loyer cesse d’être dû à partir du premier jour du mois qui suit la notification de l’arrêté, jusqu’à la fin des travaux.
Pureos peut-elle intervenir dans le cadre d’une procédure d’insalubrité ?
Oui. Le débarras, le nettoyage, la désinfection et le traitement des nuisibles font souvent partie des mesures à réaliser. Nous intervenons à la demande du propriétaire, du bailleur, de la famille ou des services sociaux, avec un devis détaillé et une facture utilisables dans le dossier.
Qui peut m’aider gratuitement dans mes démarches ?
L’ADIL du Nord et du Pas-de-Calais conseille gratuitement locataires et propriétaires sur leurs droits et leurs obligations. Le CCAS de votre commune et les travailleurs sociaux du Département peuvent vous orienter vers les aides financières adaptées.
Bailleurs, notaires et professionnels
Travaillez-vous pour les bailleurs sociaux et les syndics ?
Oui. Propriétaires bailleurs, bailleurs sociaux, syndics de copropriété, notaires, agences immobilières, entreprises du bâtiment et services sociaux font partie de nos clients habituels.
Pouvez-vous intervenir sans la présence de la famille, à la demande d’un notaire ?
Oui, dès lors que l’accès aux lieux est organisé par la personne habilitée. Nous mettons de côté les documents et objets de valeur et les remettons à la personne désignée.
Faites-vous le nettoyage de fin de chantier ?
Oui, pour les artisans, entreprises générales et promoteurs : nettoyage grossier, fin et de livraison (poussières, laitance, voiles de ciment, gravats). Voir la prestation.
Zones d’intervention
Intervenez-vous dans toute la région Hauts-de-France ?
Oui. Basés à Liévin, près de Lens, nous intervenons dans les cinq départements des Hauts-de-France : le Nord (59), le Pas-de-Calais (62), la Somme (80), l’Oise (60) et l’Aisne (02). Le Nord et le Pas-de-Calais sont notre zone principale, avec les délais les plus courts ; la Somme, l’Oise et l’Aisne sont desservies sur planification.
Dans quelles villes du Pas-de-Calais intervenez-vous ?
C’est notre département d’attache. Nous intervenons notamment à Liévin, Lens, Hénin-Beaumont, Carvin, Béthune, Bruay-la-Buissière, Arras, Saint-Omer, Calais, Boulogne-sur-Mer, Berck et Montreuil-sur-Mer, ainsi que dans les communes du bassin minier et du littoral.
Dans quelles villes du Nord intervenez-vous ?
Dans la métropole lilloise (Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d’Ascq, Wattrelos, Marcq-en-Barœul, Armentières), mais aussi à Douai, Valenciennes, Cambrai, Maubeuge et Dunkerque, et dans les communes voisines.
Intervenez-vous dans la Somme, l’Oise et l’Aisne ?
Oui, sur planification : Amiens, Abbeville, Albert et Péronne dans la Somme ; Beauvais, Compiègne, Creil et Senlis dans l’Oise ; Saint-Quentin, Soissons et Laon dans l’Aisne. Pour une urgence en limite de zone, appelez-nous : nous vous dirons franchement si nous pouvons tenir le délai.
Intervenez-vous à Calais et Dunkerque ?
Oui, nous intervenons régulièrement sur le littoral, à Calais, Dunkerque, Boulogne-sur-Mer et dans leurs environs, pour le nettoyage après décès, le débarras et le nettoyage de logements insalubres.
Ma commune n’est pas citée, pouvez-vous venir ?
Très probablement. Contactez-nous : nous vous dirons franchement si nous pouvons intervenir et dans quel délai. Voir toutes nos zones d’intervention.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Décrivez-nous simplement la situation. Le devis est gratuit, confidentiel et établi sous 24 heures.